Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-supporttekniker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en IT-supporttekniker som brinner för att hjälpa andra och har ett starkt intresse för teknik. Som IT-supporttekniker kommer du att vara en nyckelperson i vår organisation, ansvarig för att säkerställa att våra IT-system fungerar smidigt och att våra användare får snabb och effektiv support. Du kommer att arbeta med både hårdvara och mjukvara, samt ge support via telefon, e-post och på plats.
I denna roll kommer du att hantera inkommande supportärenden, felsöka tekniska problem, installera och konfigurera datorer, skrivare och annan utrustning, samt utbilda användare i grundläggande IT-användning. Du kommer också att arbeta med att dokumentera lösningar och bidra till att förbättra våra interna processer.
Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och har god kommunikationsförmåga. Du bör ha erfarenhet av att arbeta med Windows-operativsystem, Microsoft 365, nätverk och grundläggande säkerhetsrutiner. Erfarenhet av ärendehanteringssystem och fjärrsupportverktyg är meriterande.
Som IT-supporttekniker kommer du att vara en del av ett engagerat team där samarbete och kunskapsdelning är centralt. Du kommer att få möjlighet att utvecklas inom IT-området och bidra till att förbättra vår tekniska miljö.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter, konkurrenskraftig lön och förmåner samt en arbetsplats där din insats verkligen gör skillnad. Om du är en person som gillar att lösa problem och vill arbeta i en dynamisk miljö, då är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och på plats
- Felsöka och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem
- Installera och konfigurera datorer, skrivare och annan IT-utrustning
- Underhålla och uppdatera operativsystem och programvara
- Dokumentera supportärenden och lösningar i ärendehanteringssystem
- Utbilda användare i grundläggande IT-användning och säkerhet
- Samarbeta med andra IT-tekniker och avdelningar
- Följa upp återkommande problem och föreslå förbättringar
- Delta i projekt relaterade till IT-infrastruktur
- Säkerställa att IT-policyer och säkerhetsrutiner följs
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet
- Minst 1 års erfarenhet av IT-support eller helpdesk
- Goda kunskaper i Windows-operativsystem och Microsoft 365
- Grundläggande förståelse för nätverk och IT-säkerhet
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem och fjärrsupportverktyg
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Serviceinriktad och lösningsorienterad inställning
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Strukturerad och noggrann i dokumentation
- Meriterande med certifieringar som CompTIA A+ eller liknande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med IT-support?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera samtidiga supportärenden?
- Vilka operativsystem och programvaror har du mest erfarenhet av?
- Har du arbetat med något ärendehanteringssystem tidigare?
- Hur säkerställer du att användarna får en bra supportupplevelse?
- Kan du ge exempel på ett tekniskt problem du löst nyligen?
- Hur håller du dig uppdaterad inom IT-området?
- Har du erfarenhet av att arbeta med fjärrsupport?
- Vilka certifieringar eller utbildningar har du inom IT?
- Är du bekväm med att utbilda användare i IT-relaterade frågor?
